Mobile / Trực tiếp
Khi truy cập và sử dụng dịch vụ của vxq68, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và vxq68 trong quá trình sử dụng dịch vụ. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được dùng chung hoặc chuyển cho người khác. Khi nạp tiền qua ZaloPay hoặc Debit Card, giao dịch được ghi nhận theo thông tin tài khoản đã đăng ký — nếu có sai lệch, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để đối chiếu. Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin không chính xác. Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương — bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại nơi bạn đang cư trú.
Giao dịch qua ZaloPay được liên kết trực tiếp với tài khoản đã xác minh. Nếu thông tin ví không khớp, liên hệ hỗ trợ để đối chiếu trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo.
Thẻ ghi nợ nội địa được chấp nhận theo thông tin chủ thẻ đã đăng ký. Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ — chỉ lưu mã xác nhận giao dịch để đối soát khi cần.
Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa trong khi chúng tôi xác minh — bạn có thể liên hệ hỗ trợ để giải quyết.
Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản hoặc gửi qua email. Bạn có 7 ngày để xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực với tài khoản của mình.
Điều khoản áp dụng cho tất cả các phần của dịch vụ mà bạn truy cập sau khi đăng nhập. Dưới đây là bốn nhóm nội dung chính và cách chúng tôi xử lý từng nhóm.
Điều khoản áp dụng cho mọi hành động sau khi bạn đăng nhập — từ xem số dư, thực hiện giao dịch đến điều hướng trong sảnh. Quyền truy cập phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Mọi nạp và rút tiền qua ZaloPay, Debit Card hoặc các phương thức được liệt kê trong tài khoản đều thuộc phạm vi điều khoản này. Chúng tôi xử lý theo thông tin đã xác minh tại thời điểm giao dịch.
Các trò chơi từ Spadegaming, CQ9, Pragmatic Play và Bigtime Gaming được cung cấp theo điều khoản riêng của từng nhà phát hành. Chúng tôi chịu trách nhiệm về quyền truy cập, không phải về nội dung trò chơi cụ thể.
Cổng thanh toán và nhà cung cấp trò chơi hoạt động theo điều khoản độc lập của họ. Khi sự cố xảy ra ở phía đối tác, chúng tôi hỗ trợ đối chiếu nhưng không thể can thiệp vào hệ thống của bên thứ ba.
Bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong mục tài khoản — bao gồm nạp, rút và các hoạt động khác được ghi nhận theo thời gian thực. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ cần chỉnh sửa, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ bằng cách cung cấp tài liệu xác minh phù hợp. Với bất kỳ thắc mắc nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc áp dụng điều khoản, bạn có thể gửi câu hỏi trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ — đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, yêu cầu có thể được gửi qua cùng kênh hỗ trợ đó; chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình đã công bố.
Mở mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem toàn bộ hoạt động nạp, rút và các thay đổi số dư. Dữ liệu được lưu theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo ngày.
Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh. Một số trường như số điện thoại hoặc email cần xác nhận bổ sung trước khi thay đổi có hiệu lực.
Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc cách xử lý dữ liệu qua live chat hoặc email. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và sẽ dẫn bạn đến đúng phần điều khoản liên quan.
Nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ, gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản được đóng.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp.
Mở cửa sổ chat trực tiếp trong tài khoản để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ giao dịch. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu chi tiết hoặc tài liệu xác minh qua email hỗ trợ được đăng trong trang liên hệ. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tệp hoặc cần lưu lại bằng chứng bằng văn bản.
Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để đọc các câu hỏi thường gặp về điều khoản, giao dịch ZaloPay và quy trình xác minh tài khoản mà không cần liên hệ trực tiếp.
Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để phục vụ việc đối soát và hỗ trợ khi cần. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch đã được bạn khởi tạo.
Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu do bạn tự đặt. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời trong khi xác minh.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào — điều này sẽ đăng xuất tài khoản trên thiết bị đó.
Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu đối soát và hỗ trợ. Khi tài khoản được đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ với tài liệu xác minh. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và thông báo kết quả xử lý trong thời gian sớm nhất.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng dịch vụ.
Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại địa phương của mình trước khi đăng ký tài khoản.
Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng. Phát hiện tài khoản được dùng chung có thể dẫn đến tạm khóa trong khi chúng tôi xác minh danh tính chủ tài khoản.
Thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản hoặc được gửi qua email đã đăng ký. Bạn có 7 ngày để xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời gian đó đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
Mở mục lịch sử giao dịch trong tài khoản — tất cả giao dịch qua ZaloPay và Debit Card đều được ghi nhận ở đó theo thứ tự thời gian. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ qua live chat để đối chiếu.
Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat kèm tài liệu xác minh phù hợp. Một số trường như email hoặc số điện thoại cần xác nhận bổ sung trước khi thay đổi được áp dụng vào tài khoản.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận từng bước với bạn.